Soportable,
no solo en producción.
Vistas de administración, herramientas de soporte, suplantación con registro de auditoría y los informes operativos que responden preguntas sin abrir una consola de base de datos.
Todo producto acumula una interfaz en la sombra: la consola de base de datos que alguien abre para responder a una consulta de soporte, la hoja de cálculo que se exporta cada mes, el desarrollador al que se interrumpe porque es la única persona que puede comprobar algo. Nada de eso está diseñado, todo es crítico, y escala mal justo en el momento en que el crecimiento lo hace importante.
Los paneles de administración sustituyen eso por algo deliberado. El equipo de soporte puede ver el estado real de una cuenta, ajustar lo que tiene permitido ajustar y responder a un cliente sin escalar. Esa es la diferencia entre un producto que está en producción y un producto que se puede operar.
La suplantación merece cuidado especial. Poder ver el producto como lo ve un cliente concreto es la vía más rápida para resolver una incidencia, y también una exposición de privacidad si no queda registrada. Por eso va limitada por permisos, acotada en el tiempo, registrada y visible en un histórico de auditoría; y si vuestros clientes están en la UE, eso es una postura de RGPD y no una cortesía.
Este es el trabajo que nunca sobrevive como fase posterior, y por eso lo metemos dentro del desarrollo en lugar de listarlo como opcional.
Qué incluye
- Vistas de administración sobre cuentas, suscripciones y uso
- Acciones de soporte acotadas por rol y no de todo o nada
- Suplantación limitada por permisos, acotada en el tiempo y registrada
- Histórico de auditoría: quién hizo qué y cuándo
- Informes operativos que responden preguntas sin un cliente SQL
No incluido
- Mantenimiento continuo salvo contrato aparte
- Licencias de terceros
Kitchen Stocker
Inventario y control de costes multiinquilino para restaurantes, construido y operado por nosotros.
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